CCD | Los expertos en comunicación política sostienen que los acontecimientos dramáticos influyen en los Gobiernos en función de cómo se gestionen; y el 11-M fue el paradigma del que sacar algunas lecciones ahora asumidas.
Así, en ese manual se incluyen principios básicos como informar rápidamente, no minimizar los hechos, admitir errores y, sobre todo, dejarlo todo en manos de un portavoz único, a ser posible un técnico, que informe de hechos, no de suposiciones.
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